Soporte I

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1. Ficha-Tecnica-MO-REP-260016280000-soporte-i

Envíos

• Carbone Principal - Río Abajo Cliente Retira (1 a 2 horas después de la compra):
  
  Retirar en tienda en horario de lunes a jueves de 8 am a 6 pm y viernes de 8 am a 5 pm.
  Espera de 1 a 2 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno.
  Si vas a utilizar la opción de pago contra entrega, no es necesario que esperes, ¡¡¡Puedes venir de inmediato a cancelar tu orden y retirar la mercancía!!!
  
  
• Carbone Total - Calle 50 Cliente Retira (1 a 2 horas después de la compra):
  
  Retirar en tienda en horario de lunes a jueves de 8 am a 9 pm, viernes de 8 am a 5 pm y domingos de 10 am a 7 pm. Espera de 1 a 2 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno. Si vas a utilizar la opción de pago contra entrega, no es necesario que esperes, ¡¡¡Puedes venir de inmediato a cancelar tu orden y retirar la mercancía!!!
  
  
• Carbone Total - Riverside Cliente Retira (1 a 2 horas después de la compra):
  
  Retirar en tienda en horario de lunes a jueves de 7:00 am a 7 pm, viernes de 7:00 am a 5 pm y domingos de 8 am a 5 pm. Espera de 1 a 2 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno. Si vas a utilizar la opción de pago contra entrega, no es necesario que esperes, ¡¡¡Puedes venir de inmediato a cancelar tu orden y retirar la mercancía!!!
  
  
• Carbone Total - Transístmica Cliente Retira (1 a 2 horas después de la compra):
  
  Retirar en tienda en horario de lunes a jueves de 7:00 am a 7 pm, viernes de 7:00 am a 5 pm y domingos de 8 am a 5 pm. Espera de 1 a 2 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno. Si vas a utilizar la opción de pago contra entrega, no es necesario que esperes, ¡¡¡Puedes venir de inmediato a cancelar tu orden y retirar la mercancía!!!
  
  

Carbone Express / Envió a Domicilio (24 a 96 horas hábiles después de la compra).

Envíos Gratis con compras de más de B/. 40 Solo dentro del Área metropolitana de Panamá (No aplica para motos).
Pedidos confirmados después de las 4:00 pm serán procesados en el próximo día laborable a partir de las 8:00 am.

• Ciudad de Panamá B/.3.50 (Hasta 96 horas hábiles después de la verificación del pago).
• Panamá oeste y Colon B/.3.50 (Hasta 96 horas hábiles después de la verificación del pago).
• Interior y provincias (Hasta 7 días hábiles después de la compra).
• Islas y Bocas del Toro (Entre 5 y 10 días hábiles después de la compra).  
  
  

Acarreo Carbone Especial B/. 14.99 servicio de acarreo con subida exclusivamente por elevador; no se permite el uso de escaleras, no incluye armado, desarmado ni instalación de ningún artículo, y la subida solo se realizará si el artículo cabe completamente dentro del elevador.

Entregas al interior del país tienen un costo fijo de B/. 4.99, en rutas semanales, los horarios de entrega se mantendrán dentro del horario de lunes a jueves de 8:00 am. a 6:00 pm y viernes de 8:00 am. a 5:00 pm.

Envíos Gratis con compras de más de B/. 50 para Interior y provincias (No aplica para motos).

• Bocas de Toro, Darién: la empresa solo transporta la mercancía hasta los puertos hábiles. El transporte del puerto a Islas u otros territorios puede ser coordinado con el equipo de ventas online siempre y cuando el cliente pague el costo extra del servicio externo de entrega. 

Envió ASAP (1 a 2 horas hábiles después de la compra).

Envíos desde 3.99 con cualquier compra de productos colección ASAP. Solo dentro del Área metropolitana de Panamá.
Pedidos confirmados después de las 5:00 pm de lunes a jueves serán procesados en el próximo día, pedidos confirmados después de las 4:00 pm serán procesados la próxima semana en horario laborable a partir de las 8:00 am.

Servicio ASAP disponible dentro de un radio de 10 km desde nuestro punto de despacho 3.99. Más allá de ese rango, el valor del envío se ajusta según la distancia recorrida en moto o en carro.

Envíos Transporte Terceros

• Si seleccionas ACARREO y deseas enviar tu pedido por transporte de terceros de tu preferencia, debes escribir las instrucciones en la sección INSTRUCCIONES DEL PEDIDO, localizada en la página de carrito de compras antes de finalizar la orden. Nuestro departamento de logística se encargará de coordinar el envío de acuerdo con las
  Sí el costo del flete supera los B/. 4.99 (Interior), B/. 3.50 (Área Metropolitana), el cliente deberá cubrir la diferencia.
  
  
• Sí seleccionas RETIRO EN TIENDA, no es necesario escribir ninguna instrucción, podrás coordinar personalmente con el transporte tercero de tu preferencia para que retire tu/s compra/s en Carbone, presentando el número de pedido y el nombre que aparece la factura.
  No habrá cargos adicionales de costo por flete a tu orden, ya que este costo será cobrado por el tercero que retire tu/s compra/s.

Pagos en línea Carbonestore.com

Pagos en Tienda Carbone en Calle 5ta, Río Abajo

• Visa presencial 
• MasterCard presencial 
• Clave presencial 
• Yappy
• ACH en línea
  
  

Para Transferencias a Cuentas Corrientes:

 
Transferencias a nombre de Empresas Carbone, S.A. en cuentas

• Banco General: 0313010745904
• Banistmo: 0100429019
• Banesco: 120000088625
• BAC: 104143656
• Scotiabank: 000850000099
  
  

Pago con Yappy:

1. En la app de Yappy selecciona 'Enviar' y toca la pestaña de 'Directorio'.
2. Busca 'CARBONEPTY' y realiza el envío del dinero.
3. Envíanos tu comprobante de pago a servicio@carbone.com.pa o tráelo a la tienda.