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    Servicios Técnicos Autorizados

    POLÍTICA DE GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO.

    1. El cliente deberá acudir y TRASLADAR el equipo Carbone a los distintos agentes autorizados dispuestos en el país. La Empresa no está en la obligación de pagar ningún envío o gasto que se genere de la movilización de la herramienta.

    2. El Cliente deberá de presentar en el agente autorizado de manera irrevocable la FACTURA FISCAL de compra del equipo (original o alguna copia legible), Nombre completo del cliente, teléfonos de contacto y una breve explicación del problema del equipo.

    3. El Agente autorizado está en el derecho de inspeccionar la herramienta para certificar que el defecto es de fábrica y así hacer válida la garantía. En caso positivo de que la herramienta presentó fallo por fábrica, se procede a la reparación de esta.

    4. Si el agente autorizado determina que el fallo es por uso indebido, alteración, abuso, desgaste, deterioro normal o algún intento de reparación, el cliente deberá pagar el arreglo de la herramienta, en caso de querer arreglarla. Así mismo, el envío de regreso correrá por cuenta del cliente.

    5. En ningún caso se efectuará la garantía del equipo contra daños causados por agua, humedad, caídas, golpes, fuego, hongos, moho, suciedad, oxidación, polvo, alimentos derramados, fluctuaciones de voltaje, daños de animales, sobrecalentamiento, combustible con agua, mezcla errónea, mover tornillo de ajuste del carburador, cable cortado, desperfectos por impericia, negligencias o maltrato de estos. Remover o manipular las etiquetas, sellos de garantía, número de serie, así mismo como abrir el equipo, equivale a la anulación de la garantía.

    6. Si el cliente solo desea realizar mantenimiento o reparación de la herramienta que no sea por garantía, deberá enviar el equipo al agente autorizado más cercano, pagar un abono de revisión para determinar el costo de arreglo. El abono de revisión de ser aprobada la reparación formará parte del pago final.

    7. El agente autorizado tendrá un tiempo establecido de diagnóstico para determinar si es o no garantía. Una vez determinado, el tiempo de arreglo dependerá del equipo en sí, lo cual se le comunicará al cliente después del diagnóstico.