Política de privacidad

Esta política de privacidad es válida para el sitio web carbonestore.com

Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 1 de la Ley 6, del 2002, de Acceso a la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es EMPRESAS CARBONE, S.A. (en adelante CARBONE), con domicilio a estos efectos en Calle Quinta, Edificio Empresas Carbone, Apto./Local 1, Corregimiento de Río Abajo, Panamá, República de Panamá. Inscrita en el Registro Público de Panamá bajo RUC: 1080323-1-554308 DV. 39. Correo electrónico de contacto: carbone@carbone.com.pa

Usuarios

El acceso y/o uso de este portal de CARBONE creadora del sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Uso del Portal

carbonestore.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a CARBONE creadora del sitio web o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que CARBONE creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de CARBONE creadora del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. CARBONE creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, CARBONE creadora del sitio web no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

Protección de Datos

Nuestro Objetivo es la Protección de sus Datos

En EMPRESAS CARBONE, S.A. reconocemos la importancia de la privacidad y la sensibilidad de la información que mantenemos en nuestra base de datos, especialmente la información personal sobre las personas con quienes tratamos, sean clientes, usuarios, colaboradores, candidatos, proveedores u otros.
En esta Política de Protección de Datos (“Política”), establecemos las prácticas que hemos implementado en nuestras empresas con relación al manejo de sus datos, desde su recopilación, su uso y con quien compartimos dicha información.
Esta Política complementa todos los acuerdos previos, ya sean verbales o escritos, entre Usted y nosotros con respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal, comercial o financiera.

Fundamento Legal de esta Política
Esta Política se basa en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, que busca la protección de los derechos de las personas naturales en su calidad de titulares de sus datos personales, en cuanto al uso de estos datos, (“Ley 81”) y el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 que la reglamenta.
La Ley 81 aplica a todas las bases de datos que se encuentren en el territorio de la República de Panamá, cuando almacenen datos personales de nacionales o extranjeros, o cuando el responsable del tratamiento esté domiciliado en la República de Panamá. Se exceptúan las bases de datos de sujetos regulados por leyes especiales siempre que estas leyes establezcan estándares técnicos mínimos necesarios para la protección iguales o superiores a los establecidos por la ley 81.

A quienes aplica esta Política
Esta política aplica a nosotros, como custodio de la base de datos y como responsable del tratamiento de sus datos personales, y a usted persona natural o jurídica como titular de los datos.
Cuando hablamos de “Nosotros”, nos referimos a EMPRESAS CARBONE, S.A.

Cuando hablamos de “Usted,” nos referimos a usted en su calidad de cliente, usuario, visitante, colaborador, candidato, proveedor o persona que por cualquier otra razón comparta sus datos con nosotros.

Seguridad de la Información
La información que recolectamos se utiliza estrictamente para los propósitos indicados. El acceso de nuestros colaboradores a su información es restringido y limitado únicamente a aquellos que tengan autorización y entrenamiento en el manejo adecuado de la información de datos personales.
Hemos adoptado y aplicado salvaguardas físicas, electrónicas, procedimentales y prácticas de seguridad para garantizar que su información se mantenga confidencial y segura como lo requiere la ley y nuestros procedimientos internos y prácticas.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras medidas de seguridad, puede contactarnos a servicio@carbone.com.pa

Exactitud de la Información Personal
Mientras exista una relación de negocios o laboral con nosotros, usted deberá en todo momento suministrar y mantener actualizada toda la información personal, y deberá notificarnos tan pronto se produzcan cambios a la misma para que podamos actualizar nuestras bases de datos y asegurar que no haya percances en la relación contractual que mantengamos.

Derechos como Titular de los Datos Personales
Acceso. Usted puede obtener sus datos personales, conocer su origen y la finalidad para la cual han sido recabados, en un plazo no mayor de 10 días hábiles a partir de la solicitud.
Rectificación. Usted puede solicitar corrección de sus datos personales, si considera que estos están incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes. En tal caso nosotros procederemos con la corrección correspondiente en un plazo de 5 días hábiles siguientes a la solicitud.
Cancelación. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos, si considera que estos están incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
Oposición. Cuando usted considera que hay motivos fundados y legítimos relacionados a algo en particular, se puede negar a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento.
Portabilidad. De ser requerido por usted, le compartiremos sus datos personales en un formato genérico y común, en un plazo no mayor de 10 días hábiles a partir de la solicitud.
Por favor tenga en cuenta que para proteger sus derechos podemos eliminar, cancelar, modificar o bloquear sus datos personales sin necesidad de una solicitud por su parte, cuando existan pruebas de inexactitud de sus datos. Cuando la exactitud de sus datos no puede ser establecida o tengan vigencia dudosa, podemos bloquear sus datos.

Definiciones
A continuación, encuentra aquellas definiciones que ofrece la Ley 81 para la terminología que utilizamos en esta política.

Tipos de datos
Dato personal. Cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables. Nosotros tratamos todo dato personal como dato confidencial.
Datos confidenciales. Aquellos datos que por su naturaleza no deben ser de conocimiento público o de terceros no autorizados, incluyendo aquellos que estén protegidos por ley, por acuerdos de confidencialidad o no divulgación, a fin de salvaguardar información. En los casos de la Administración Pública, son aquellos datos cuyo tratamiento está limitado para fines de esta administración o si se cuenta con el consentimiento expreso del titular, sin perjuicio de lo dispuesto por leyes especiales o por las normativas que las desarrollen. Los datos confidenciales siempre serán de acceso restringido.
Dato sensible. Aquel que se refiera a la esfera íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este. De manera enunciativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico; creencias o convicciones religiosas, filosóficas y morales; afiliación sindical o opiniones políticas; datos relativos a la salud, a la vida, a la preferencia u orientación sexual, datos genéticos o datos biométricos, entre otros, sujetos a regulación y dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona natural.

Almacenamiento
Almacenamiento de datos. Conservación o custodia de datos en una base de datos establecida en cualquier medio provisto, incluido el de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs).
Base de datos. Conjunto ordenado de datos de cualquier naturaleza, cualquiera que sea la forma o modalidad de su creación, organización o almacenamiento, que permite relacionar los datos entre sí, así como realizar cualquier tipo de tratamiento o transmisión de estos por parte de su custodio.
Fuente accesible. Bases de datos que no sean de acceso restringido o contengan reserva alguna a consultas, o que sean de acceso público, como las publicaciones estatales de carácter oficial, los medios de comunicación, los directorios telefónicos y la lista de personas que pertenecen a un grupo de profesionales que contengan únicamente nombre, título o profesión, actividad, dirección laboral o comercial, al igual que información que indique su pertenencia a organismos.

Participantes
Titular de los datos. Persona natural o jurídica a la que se refieren los datos.
Custodio de la base de datos. Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, lucrativa o no, que actúa a nombre y por cuenta del responsable del tratamiento y le compete la custodia y conservación de la base de datos.
Responsable del tratamiento de los datos. Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, lucrativa o no, que le corresponde las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos y que determina los fines, medios y alcance, así como cuestiones relacionadas a estos.

Tratamiento de Datos
Tratamiento de datos. Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permita recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos, o utilizarlos en cualquier otra forma.
Consentimiento. Manifestación de la voluntad del titular de los datos, mediante la cual se efectúa el tratamiento de estos.
Bloqueo de datos. Restricción temporal de cualquier acceso o tratamiento de los datos almacenados.
Cancelación o eliminación de datos. Suprimir o borrar de forma permanente los datos almacenados en bases de datos, cualquiera que sea el procedimiento empleado para ello.
Modificación de datos. Todo cambio en el contenido de los datos almacenados en bases de datos.
Procedimiento de disociación o anonimización. Todo tratamiento de datos que impide que la información disponible en la base de datos pueda asociarse a persona natural determinada o determinable.
Transferencia de datos. Dar a conocer, divulgar, comunicar, intercambiar y/o transmitir, de cualquier forma y por cualquier medio, de un punto a otro, intra o extrafronterizo, los datos a personas naturales o jurídicas distintas del titular, ya sean determinadas o indeterminadas.

Los Principios que guían nuestra política de protección de datos.
Lealtad. Obtenemos sus datos personales sólo con su conocimiento y consentimiento.
Finalidad.  Cuando obtenemos sus datos personales le informamos sobre el propósito y sólo los usaremos para los fines establecidos.
Proporcionalidad.  Solo le solicitaremos los datos personales necesarios relacionados con la finalidad establecida.
Veracidad y Exactitud. Siempre procuraremos que sus datos estén exactos y se mantengan actualizados. Recuerde que la actualización es una responsabilidad compartida.
Seguridad de los datos. Hemos tomado medidas técnicas y organizacionales apropiadas contra el procesamiento no autorizado e ilícito de sus datos e información personal. Puede sentirse tranquilo que nosotros contamos con una plataforma tecnológica robusta, asesoramiento de expertos internacionales y un equipo altamente especializado que ha desarrollado una estrategia para optimizar continuamente la seguridad de sus datos personales.
Transparencia.  Siempre procuraremos comunicar nuestras políticas de protección de datos en un lenguaje fácil de entender. 
Confidencialidad.  Todas las personas que por su rol tienen acceso a sus datos están obligadas a no divulgarlos. Contamos con procesos, políticas y herramientas internas para apoyarnos a mantener la confidencialidad de sus datos.
Licitud.  Cuando obtenemos sus datos nos aseguramos de contar con su consentimiento y lo documentamos para consultas futuras.
Portabilidad. De ser requerido por usted, le compartiremos sus datos personales oportunamente en un formato genérico y común.

De nuestra recolección de datos:
Como ente comercial jurídico, recolectamos datos personales como parte de nuestras actividades comerciales con el fin de servir a nuestros clientes y cumplir con las normas legales que nos aplican.
Nunca recopilamos datos personales sin su conocimiento y consentimiento. No usamos sus datos personales para fines diferentes a los indicados.
Es importante destacar que no divulgamos ni vendemos su información personal o información de contacto comercial a terceros que les permita mercadear sus productos y servicios.
Si usted como cliente, proveedor, trabajador o candidato, solicita un servicio, producto o vacante podemos recolectar su información y datos, como parte del proceso de introducción, para entender, acceder y asistirle con sus necesidades o intenciones, para cumplir con obligaciones de leyes especiales o para garantizar que el servicio sea el correcto y este al día, entre otros. Solamente recolectamos sus datos a través de medios legales y consensuados.

Información que típicamente recolectamos es:
Información y datos personales básicos para identificarlo inequívocamente: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio o residencia, nacionalidad, número de pasaporte o identificación, experiencia laboral.
En caso de ser persona jurídica, su rol dentro de la organización.
Datos de contacto para poder comunicarnos con usted y facturar: dirección física, dirección de correo electrónico, números de teléfono y en caso de ser persona jurídica domicilio y número de identificación fiscal.
Información necesaria para cumplir con la política de Conozca a su cliente y requisitos de Debida Diligencia: adicional a los datos mencionados en los puntos anteriores, copia de su documento de identificación, comprobante de domicilio, en caso de ser persona jurídica certificado de existencia o equivalente, entre otros.
Generalmente, usted habrá suministrado información y datos en el curso de nuestra relación. Sin embargo, según sea necesario, para proveer los servicios solicitados y/o cumplir con obligaciones legales, podemos validar o recolectar información sobre usted con las diferentes bases de datos nuestras, como las de otras empresas de nuestro grupo económico, o a través de terceros tales como fuentes accesibles, otras autoridades y/o entidades estatales y de proveedores de servicios.
Usamos sus datos personales solamente en nuestras actividades comercial regular y para cumplir con nuestras obligaciones en los contratos o acuerdos suscritos para proveerle nuestros productos, realizar verificaciones por posibles conflictos o búsquedas contra lavado de capitales, para cumplir con nuestras obligaciones legales en las jurisdicciones donde operamos, así como para cumplir con órdenes judiciales y-o administrativas si fuera necesario.
Guardaremos sus datos personales por un mínimo de 7 años luego de terminar toda relación comercial o contractual o laboral. 
Como parte de nuestra relación comercial, laboral y/o de servicios, podríamos enviarle información sobre nuestros productos, eventos y noticias sobre nuestra empresa u otras empresas de nuestro grupo económico. Usted puede en cualquier momento retirar su consentimiento, notificándonos a servicio@carbone.com.pa.

Recolección de datos e imagen en nuestras instalaciones:
Tanto nosotros como el edificio utilizamos video vigilancia en los alrededores y dentro de nuestras oficinas, para mantener la seguridad de nuestros clientes, colaboradores y otras visitas, así como para protegernos contra el robo, fraude y daño a la propiedad. Por lo tanto, cuando usted nos visita en nuestras instalaciones, puede ser grabado. Toda grabación se destruye después de un máximo de 1 año y no se utilizará para fines diferentes a los descritos aquí. 

El mundo virtual de Carbone Store.
Si usted nos visita en nuestras páginas de Internet o portales de servicio
Cuando usted navega por nuestras páginas de internet, no recolectamos datos personales a través de cookies o métodos similares. 
Al entrar en uno de nuestros portales de servicio al cliente, como el de pagos, recolectamos además la información que usted nos proporciona en el momento y que es estrictamente necesaria para que cumpla con el fin para el que fue diseñado, por ejemplo el de transferir el pago de una factura. En todos los casos siempre buscamos su comodidad y la seguridad de sus datos. En estos casos sus datos serán almacenados por los plazos establecidos por las leyes aplicables y en esta política.
Si usted a través de nuestro formulario de contacto, o formulario similar nos proporciona sus datos de contacto para comunicarse con nosotros, pasaremos sus datos a las personas indicadas para atender su mensaje y/o solicitud. No se utiliza para otro propósito. De no concretarse una relación con usted sus datos se desecharán después de un tiempo oportuno.
Al visitar nuestras cuentas de redes sociales en LinkedIn, Facebook, Instagram y YouTube usted habrá aceptado las Políticas de Protección de Datos de estas redes. 

Si es colaborador o candidato
Cuando usted aplica a una posición con nosotros, recopilamos la información que usted nos proporciona con su hoja de vida. Además, podríamos estar recopilando información adicional, por ejemplo, a través de formularios, entrevistas o sus referencias. Utilizamos esta información con el fin de evaluar candidatos a cubrir una plaza de trabajo con nosotros o alguna otra empresa parte de nuestro grupo económico. De no ser contratado, mantenemos sus datos por un plazo de 12 meses y luego los eliminamos. En caso de ser contratado por nosotros, su información formará parte de nuestra base de datos de colaboradores y su expediente de personal, para los cuales podríamos solicitar y almacenar información adicional, con el fin de desarrollar la relación laboral. Una vez terminada la relación laboral conservamos sus datos de acuerdo a las leyes especiales aplicables, como por ejemplo la Ley 51 de 2005, que reforma la Ley Orgánica de la Caja de Seguro Social y dicta otras disposiciones, en la cual se define un plazo de 20 años para la prescripción de las cuotas. Por lo que la información relevante será guardada por lo menos por 20 años después de terminar la relación laboral.

Como compartimos o transferimos su información
En el curso de nuestra relación de negocios, suministramos información a nuestro personal para fines comerciales razonables y laborables. Nuestro personal está capacitado para mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Al ser parte de un grupo económico, podemos compartir alguna información entre nuestras empresas, con el único fin de prestarle el servicio o desarrollar la relación comercial pertinente. Nos aseguramos de que en todo momento garanticen el mismo nivel de protección de datos que exigimos nosotros.
Todo nuestro personal y el de nuestras empresas relacionadas ha firmado un acuerdo de confidencialidad y recibe capacitaciones continuas sobre las políticas y protocolos de confidencialidad, protección de datos y nuestro código de ética, entre otros.
Para proveer algunos de nuestros productos podemos en ocasiones recurrir a proveedores de servicios externos o profesionales que trabajan con nosotros, como, por ejemplo, proveedores de servicios informáticos, bancos y otros, que podrían tener acceso a sus datos personales. En estos casos, nosotros requerimos que estos proveedores cumplan con prácticas y políticas que aseguren la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y que no sean tratados para otros fines que los especificados previamente.
Algunas de nuestras empresas, sedes o proveedores de comercio pueden estar ubicados en distintas jurisdicciones. Cuando sea necesario transferir o transmitir su información personal para el fin indicado, siempre nos aseguramos de que se mantenga la protección y confidencialidad de sus datos como si estuvieran en territorio nacional y siempre en cumplimiento con la normativa aplicable.
Tenga siempre presente que debemos y suministraremos sus datos e información básica a autoridades gubernamentales cuando la misma sea solicitada y deba ser entregada conforme a la ley.

Acceso a Su Información y Procedimiento para ejercer sus derechos.
Para ejercer los derechos antes detallados, por favor envíe un correo electrónico a servicio@carbone.com.pa, adjuntando el formulario correspondiente a su solicitud completo y con la documentación de sustento requerida. 
Nosotros le responderemos en un plazo no mayor de 5 días laborables.

Conservación de la Información.
Usted acepta que podemos mantener y utilizar información sobre Usted en nuestros registros para los fines descritos en esta Política, incluso si deja de tener una relación con nosotros, sujeto a las leyes aplicables.

Vigencia de esta Política.
Esta Política fue actualizada al 26 de febrero de 2025. Usted acepta que podemos revisar y cambiar nuestra Política en cualquier momento con el fin de actualizar nuestro compromiso de privacidad para con usted, en base a las leyes actuales sobre privacidad y mejores prácticas.

Propiedad Intelectual e Industrial

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Generalidades

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Modificación de las Presentes Condiciones y Duración

CARBONE creadora del sitio web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

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