Envíos

  • Cliente Retira (1 a 2 horas después de la compra):

    Retirar en tienda en horario de lunes a jueves de 8 am a 6 pm y viernes de 8 am a 5 pm.
    Espera de 1 a 2 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno.
    Si vas a utilizar la opción de pago contra entrega no es necesario que esperes, ¡¡¡Puedes venir de inmediato a cancelar tu orden y retirar la mercancía!!!

Carbone Express / Envió a Domicilio (24 a 72 horas hábiles después de la compra).

Envíos Gratis con compras de más de B/. 50 Solo dentro del Área metropolitana de Panamá (No aplica para motos).

  • Ciudad de Panamá B/.3.50 (Hasta 72 horas hábiles después de la verificación del pago).
  • Panamá oeste y Colón B/.4.99 (Hasta 72 horas hábiles después de la verificación del pago).
  • Interior y provincias (Hasta 7 días hábiles después de la compra).

Entregas al interior del país tienen un costo fijo de B/. 9.99, en rutas semanales, los horarios de entrega se mantendrán dentro del horario de lunes a jueves de 8:00 am. a 6:00 pm y viernes de 8:00 am. a 5:00 pm.

Envíos Gratis con compras de más de B/. 200 para Interior y provincias (No aplica para motos).

  • Bocas de Toro, Darién: la empresa solo transporta la mercancía hasta los puertos hábiles. El transporte del puerto a Islas u otros territorios puede ser coordinado con el equipo de ventas online siempre y cuando el cliente pague el costo extra del servicio externo de entrega.

Nuestros conductores se contactarán directamente con usted, al número registrado, para coordinar la entrega.

Las entregas se realizan hasta un lugar accesible para nuestros transportes o planta baja. Es importante tener en cuenta que nuestros conductores no están autorizados para subir mercancía a pisos superiores, ascensores, puertas de oficina o apartamentos. Esto se debe a consideraciones de seguridad y eficiencia en el proceso de entrega. Agradecemos su comprensión y cooperación en este sentido, y estaremos encantados de brindarles un servicio de entrega confiable y conveniente hasta el lugar accesible más cercano a su ubicación.

 

Entregas a Terceros

Tus pedidos podrán ser entregados a terceros, siempre y cuando estén debidamente autorizados. Para ello debes:
  • Enviar un correo a [email protected].
  • Informar el número de pedido.
  • Notificar el nombre e identificación de la persona autorizada para retirar. 

Envíos Transporte Terceros

  • Si seleccionas ACARREO y deseas enviar tu pedido por transporte de terceros de tu preferencia, debes escribir las instrucciones en la sección INSTRUCCIONES DEL PEDIDO, localizada en la página de carrito de compras antes de finalizar la orden. Nuestro departamento de logística se encargará de coordinar el envío de acuerdo con las mismas.
    Si el costo del flete supera los B/. 9.99 (Interior) B/. 4.99 (Área Metropolitana), el cliente deberá cubrir la diferencia.

  • Si seleccionas RETIRO EN TIENDA, no es necesario escribir ninguna instrucción, podrás coordinar personalmente con el transporte tercero de tu preferencia para que retire tu/s compra/s en Carbone, presentando el número de pedido y el nombre que aparece la factura.
    No habrá cargos adicionales de costo por flete a tu orden, ya que este costo será cobrado por el tercero que retire tu/s compra/s.