Envíos

  • Cliente Retira (2 a 3 horas después de la compra):

    Retirar en tienda en horario de 10am a 4pm de lunes a viernes, si su pedido ingresa luego de las 3:30pm será preparado al día siguiente. 

    Espera de 2 a 3 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno y los sábados puedes hacer tu pedido hasta las 10:30am o estará listo el lunes.

  • Carbone Express / Envió a Domicilio (24 a 72 horas después de la compra )

    Envíos Gratis con compras de más de B/. 50 Solo dentro del Área metropolitana de Panamá.

    • Ciudad de Panamá (24 a 48 horas después de la verificación del pago)
    • Panamá oeste y Colon (24 a 72 horas después de la verificación del pago)
  • Interior y provincias (5 a 10 días después de la compra):

    Se hacen entregas al interior del país en rutas semanales, los horarios de entrega se mantendrán dentro del horario de 8:00am. a 5:00pm. de lunes a viernes.

    Los días sábados las entregas serán de 8:00am. a 12:00pm.

Devoluciones

 

 En caso de devoluciones:

  • No se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y reparado o cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
  • No aceptamos devoluciones de material cortado o fuera de su estado original (tubos, láminas, mallas, cables, platinas, ángulos, materiales varios).
  • No se aceptan devoluciones de consumibles tales como: brocas, abrasivos, pastas, soldadura y consumibles varios; después que la mercancía haya salido de nuestro local.
  • Toda devolución tiene que ser efectuada directamente en nuestras oficinas, no se realiza acarreo de las mismas.
  • Todo reclamo debe ser acompañado por el documento de compra original.

Recibo/Retiro de mercancía:

  • El Usuario acepta que al momento de recibir/retirar la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona que él haya designado responsable para recibir/retirar la mercancía.